to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com Hesabım Yetkisiz Kullanıldı Ve Sahte Araç İlanları Yayındı
5 Ekim 2026 tarihinde emniyet tarafından karakola çağrıldım. Burada Arabam.com hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında araç ilanları verilerek vatandaşlardan kapora alındığını ve bu nedenle dolandırıcılık iddialarına konu olan bir olay yaşandığını öğrendim.
Şikayete konu ilanları ben oluşturmadım, olayda adı geçen şahısları tanımıyorum. İlanlarda kullanılan telefon numaraları ve banka hesapları bana ait değildir. İddia konusu para transferlerinin hiçbiri hesaplarıma gerçekleşmemiştir. Buna rağmen hiçbir ilgimin olmadığı bir olay nedeniyle karakolda ifade vermek zorunda kaldım.
Olayın ardından Arabam.com müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hesabımın üçüncü kişiler tarafından nasıl kullanılabildiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Üstelik hesabımın tekrar aktifleştirilmesi için benden araç ruhsatı talep edildi. Üzerime kayıtlı araç olmadığını ve bir ilan platformunu kullanmak için araç sahibi olma zorunluluğu bulunmaması gerektiğini özellikle belirttim.
Görüşme sonrasında hesabım kapatıldı ancak bugüne kadar firma tarafından olayın nasıl gerçekleştiğine ilişkin herhangi bir inceleme sonucu veya yazılı açıklama tarafıma iletilmedi. Arabam.com yetkililerine açıkça sormak istiyorum: Hesabım bilgim dışında nasıl kullanılabildi, şüpheli girişler ve ilanlar neden daha önce tespit edilip engellenmedi, kullanıcı güvenliği konusunda hangi somut önlemler uygulanmaktadır?
Firmadan, hesabıma ait giriş ve işlem kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini, bu kayıtların delil niteliğiyle muhafaza edilmesini, gerekli görülen bilgilerin adli makamlarla eksiksiz paylaşılmasını ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hesabımın kapatılması yaşanan olayın sonuçlarını ortadan kaldırmamaktadır. Bir vatandaşın hesabı dolandırıcılık iddialarına konu olmuşken platformun sessiz kalması ve tatmin edici bir açıklama sunmaması kabul edilemez. Konuyla ilgili ivedilikle açıklama bekliyor, tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Değerli Kullanıcımız, Konu ile ilgili yer sağlayıcı olduğumuz için, bu tür karşılıklı itilafların yaşanması durumunda süreci adli makamlara taşıyabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Süreç ile ilgili resmi kanallardan yazı gelmesi doğrultusunda teknik ekibiz tarafından resmi kanallar aracılığı ile yazılı olarak dönüş sağlanacaktır. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
