Senet Gönderimi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Arabamtaksit firmasından Haziran 2025’te araç için finansman hizmeti aldım. Toplam 24 taksitli bir ödeme planım bulunuyor ve şu ana kadar 12 taksiti düzenli olarak, hatta çoğunu 2 gün önceden ödedim. Buna rağmen ödemesini yaptığım senetlerin tarafıma gönderilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Haziran ayının 15’inde firmayı arayarak ödemesini yaptığım senetlerin neden hâlâ gönderilmediğini sordum. Beni bir bayan çalışanlarına yönlendirdiler. Kendisiyle yaptığım görüşmede, her ayın 17’sinde bankaya bilgi verdiklerini, senetlerin kendilerine gelmesinin yaklaşık 15 gün sürdüğünü söyledi. Ben de bu açıklamayı kabul ederek beklemeyi onayladım. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakılmıyor, mesaj atıyorum, mesajlar okunuyor fakat cevap dahi verilmiyor. Müşteriyi bu şekilde cevapsız bırakmalarını ve güveni zedeleyen bu tutumlarını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmayla bir daha asla herhangi bir alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve düşünenlere de kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Ödemesini yaptığım senetlerin, her taksit ödemesinden hemen sonra tarafıma gönderilmesini ve şu ana kadar ödediğim 12 takside ait tüm senetlerin de en kısa sürede, yazılı ve resmi bir bilgilendirme ile birlikte bana ulaştırılmasını talep ediyorum.