Ar-ne Elektronik Süreç Boyunca Sürekli Oyalanmış Hissettik

Ar-ne Elektronik’e 30 Ekim’de televizyonumuzu tamir için teslim ettik. Ciddi bir arızası olmayan, kısa sürede yapılabilecek bir işlem olmasına rağmen, televizyonumuz yaklaşık bir ay boyunca tarafımıza teslim edilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalanmış hissettik. Normalde en geç bir hafta içinde teslim edilmesini beklerken 28 Kasım’da ancak getirdiler.

Daha sonra tamirde yanlış bir işlem yapıldığını fark ettikleri için televizyonu tekrar aldılar ve bugün teslim edeceklerini söylemelerine rağmen yine getirmediler. Elimizde sadece gönderdiğimiz 13.000 TL’lik ödemenin dekontu bulunuyor, herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası verilmedi.

Hem tamirin bu kadar uzaması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Televizyonumun bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşattıkları gecikme ve hatalı işlemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.