Aquella.Shop Fatura Gönderilmemesi

Aquella adlı internet sitesinden toplam dört adet bikini satın aldım, ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme gönderilmedi. Buna rağmen ürünler elime ulaştı ancak bedenleri uymadığı için iade talep etmek istedim.

Ürün paketinden hiçbir şekilde fatura çıkmadı. Sitenin iade prosedürlerinde ise faturası olmayan ürünlerin iade edilmeyeceği açıkça yazıyor. Fatura gönderilmesi için kendilerine e‑posta ile ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefon numaralarından da kendilerine ulaşılamıyor. Benim gibi birçok kişiye de fatura gönderilmediğini gördüm.

Ürünleri iade edip ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini, bunun için de derhal fatura ya da iade için gerekli resmi belgenin sağlanmasını talep ediyorum. İade talebim bu şekilde keyfi olarak reddedilir ve tarafıma ödeme yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.