Aquatime Su Arıtma Acı Koku, İade Talebine Yanıt Alınamıyor

Aquatime markasından 29.03 tarihinde bir su arıtma cihazı ve su tankı satın aldım, ürün 31.03 tarihinde Adana Seyhan’daki adresime teslim edildi. Kurulumdan sonra tanka 12–13 defa su doldurup boşaltmama rağmen tanktan gelen suyun tadı acı ve ciddi şekilde kokuyor. Tank vanasını kapatıp doğrudan cihazdan su aldığımda ise herhangi bir koku veya tat bozukluğu olmuyor, sorun tamamen tanktan gelen suda yaşanıyor ve bu yüzden su tankı kullanılacak durumda değil.

Bu nedenle 18.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İletişim numarasını aradığımda bir gün sonra telefonda görüştüğüm kişi WhatsApp üzerinden yazmamı istedi, ben de hem WhatsApp üzerinden hem de kendi siteleri üzerinden yazılı olarak durumu ve iade talebimi ilettim. Ancak bu aşamadan sonra telefonlarıma cevap verilmedi, mesajlarıma ve iade/değişim talebime hiçbir dönüş yapılmadı.

Sorunlu olan bu ürün için sipariş numaram 621AL5696F’dir. Sürekli koku ve tat problemi yaşadığım, kullanılamaz durumdaki bu tanklı su arıtma sistemi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.