Aqua Mina (aquamina.com.tr) Ürünü Aldığım Günden Beri Cihazdan Randıman Alamadım

Aqua mina ev tipi arıtma cihazını yaklaşık 3-4 yıl önce Antalya Döşemealtı’ndaki adresime kurulum yapılarak aldım. İlk kurulumum 24.12.2022 tarihinde yapıldı. Ürünü aldığım günden beri cihazdan randıman alamadım, defalarca müdahale edilmesine rağmen sorunlar hiç bitmedi. Cihaz sürekli su akıtıyor, filtreler patlıyor, sular yerlere akıyor ve sistemi verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sıkıntılar nedeniyle son 1 yıldır ürünü zaten hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte firmayı 20’nin üzerinde kez aradım ve servis talep ettim. Geldiklerinde sorunu tam olarak anlayamadıklarını söylediler, sorunun fabrika kaynaklı olabileceğini ifade ettiler ve bana yeni, alkali su yapan başka bir makine almamı önerdiler. Yani mevcut cihazımın sorunları çözülmediği gibi, üstüne yeni ürün pazarlanmaya çalışıldı. Defalarca gelip “yaptık” denilmesine rağmen cihaz tekrar su akıtmaya, problem çıkarmaya devam etti.

Elimde ürün kodu Mad pm52 olan cihaz için 20708 makbuz numaralı belgem mevcut ve müşteri ismi olarak da kendi adım, i** g** geçiyor. Buna rağmen, bu kadar çok kez aramama ve servis gelmesine karşın, cihaz hâlâ sorunsuz ve güvenle kullanabileceğim hale getirilemedi. Ürünle ilgili baştan beri kronik bir sorun olduğu kanaatindeyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu arıtma cihazının sorunlu olduğunun kabul edilmesini ve ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve bir türlü verim alamadığım bu cihazın değiştirilmesini, yeni satış teklifleri yerine mevcut mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.