Profesyonellik Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Dün Aqua Life Bostanlı şubesine hem cilt bakımı hem de hair SPA hizmeti için iki kişi olarak gittik ve toplam 4.000 TL ödeme yaptık. Randevumuz olmasına rağmen, işlemler sırasında çalışan tarafından “Hair SPA bittikten sonra cilt bakımına hafta içi gelseniz olur mu? ” şeklinde bir ifade kullanıldı. Eğer böyle bir planlama varsa randevuların buna göre ayarlanması gerekirdi. Bu yaklaşımı profesyonel bulmadım ve zamanımızın bu şekilde değersiz görülmesi beni rahatsız etti.

İkinci olarak, cilt bakımına girdiğimde cildimle ilgili “leke çok”, “kapalı komedon çok” gibi olumsuz ifadeler peş peşe söylendi. Zaten düzenli olarak dermatoloğa giden biriyim ve oraya olumsuz eleştiri duymaya değil, profesyonel bir cilt bakımı hizmeti almaya gitmiştim. Bunu çalışan arkadaşınıza da nazikçe ifade ettim, amacım kimseyi kırmak değildi, sadece rahatsızlığımı dile getirdim.

Yaşadığım bu deneyimden dolayı memnun kalmadığımı ve özellikle personelin iletişim dili ile randevu planlamasına daha fazla dikkat edilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum. Zamanımıza ve danışanların psikolojik olarak kendini iyi hissetme ihtiyacına daha hassas yaklaşılmasını rica ediyorum.