Rızasız Apple İşlemi Faturamda 6.500 TL Yansıtıldı

Telefon hattımın üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattımda, hiçbir onayım ve rızam olmamasına rağmen Apple adına 6.500 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında yalnızca “Apple işlem” ifadesi görünüyor, herhangi bir açıklama veya neye istinaden çekim yapıldığı belirtilmiyor.

Daha önce hattımda ya da Apple ile ilgili hiçbir şüpheli işlem yokken bu tutar bir anda yansıtıldı. Ne Vodafone tarafından ne de Apple tarafından bana onay sorulmadı, SMS, mail ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı ve kesinlikle bu tutarı içeren bir harcama onayı vermedim.

Vodafone ve Apple tarafı ile yaptığım görüşmelerde işlemin ne olduğu ve nasıl gerçekleştiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, iptal veya iade yönünde de bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen bedel faturama yansıtıldı ve şu an mağdur durumdayım.

Onay ve rızam dışında gerçekleşen bu mobil ödemenin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 6.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz ödemelerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.