Garanti Kapsamındaki iPad'de Piksel Kayması Sorunu ve Mağaza İlgisizliği

25 Haziran 2025 tarihinde Çatalköy'deki Sharaff Elektrik mağazasından 49.320 TL ödeyerek Apple iPad m2 13 inç satın aldım. Yaklaşık 15-20 gün sonra cihazın sol tarafında, ne zaman çıkacağı belli olmayan ve kendiliğinden kaybolan rastgele piksel kayması problemi ortaya çıktı. Bu sorun bugüne kadar 5-6 kez tekrar etti ve her seferinde video ile kanıtladık.

Ürünü Alsancak şubesi aracılığıyla teknik servise gönderdik, onlar da Greycom'a iletti. Ancak video ile kanıtlamamıza rağmen, testlerde hata çıkmadığı gerekçesiyle fabrika hatalı cihazı bize iade etti. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen ne değişim ne de para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Sonuç olarak, tekrar 60.000 TL ödeyerek yeni bir cihaz almak zorunda kaldık. Hatalı ürünün değişimi veya para iadesi talep ediyorum.