Garanti Kapsamındaki Airpods 2 Arızası İçin Ücretsiz Onarım Ve 5.000 TL Ücretin İptali

Apple Airpods 2. Nesil kulaklığımı garantisi devam ederken, sağ kulaklıktaki arıza nedeniyle yetkili servise gönderdim. Sağ kulaklıkta yalnızca tek bir şarkı çalıyor, şarjı çok kısa sürede bitiyor ve bağlantı sürekli kopuyordu. Buna rağmen kulaklığım hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Ben de sorunum çözülmediği için kulaklığı tekrar servise gönderdim. Bu kez ise ürünün garanti kapsamına girmediği söylenerek benden yaklaşık 5.000 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk gönderdiğim tarihte garantimin devam ettiği, aslında garanti kapsamında olması gerektiği; ancak şu an garantim bittiği için işlemin ücretli olduğu ifade edildi.

Ürünü ilk gönderdiğimde garantim açıkça devam ederken hiçbir işlem yapılmamasını, daha sonra da garanti bitince ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Airpods 2. Nesil kulaklığım için, ilk başvuruda garanti kapsamında yapılması gereken işlemin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini, arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve benden talep edilen 5.000 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.