to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana m1 Gürgençler mağazasında, 28.12.2025 Pazar günü Apple yetkili satıcısı olarak yürüttükleri buy‑back (eskiyi getir‑yeniyi götür) kampanyasından yararlanmak için 9. Nesil iPad tabletimi götürdüm. Mağaza görevlileri tabletimi ilk etapta inceleyerek kampanya kapsamında 5.000 TL bedelle alabileceklerini söylediler ve yeni ürünü de bu doğrultuda hazırlayıp teslim aşamasına getirdiler.
Ancak tam teslimat yapılacakken, iPad’in arka kısmında lazerle ismimin yazılı olması gerekçesiyle işlemi iptal ettiler. Bu kişiselleştirme, cihazı Apple’ın kendi internet sitesinden satın alırken sunulan hediye kampanyası kapsamında Apple tarafından yapılmış bir lazer yazı uygulamasıdır. Buna rağmen Gürgençler mağazası bu durumu “hasarlı ürün, hasarlı kasa” gibi değerlendirerek cihazımı kampanyaya dahil etmeyi reddetti ve buy‑back sürecimi iptal etti.
Konuyla ilgili olarak hem Apple destek hattı hem de Gürgençler müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyanın sorumluluğunun Gürgençler’de olduğunu, Apple tarafında bir engel bulunmadığını öğrendim. Buna rağmen mağazada Apple’ın kendi sunduğu kişiselleştirme hizmeti, sanki ürün kusurluymuş gibi gerekçe gösterilerek kampanyadan faydalanmama engel olunuyor ve mağdur ediliyorum.
Apple’dan resmi olarak sunulan lazerle isim yazdırma hizmetinin “hasar” olarak kabul edilmemesini ve iPad’imin, daha önce sözlü olarak belirtilen 5.000 TL bedel üzerinden buy‑back kampanyasına dahil edilerek yeni ürün alımımın sağlanmasını talep ediyorum.
18/03/2024 tarihinde Apple Teknoloji ve Satış Ltd. Şti.’den satın aldığım iPad 9. Nesil klavyesiyle yaklaşık 6 aydır ara ara yazarken sıkıntı yaşıyorum. Klavye önce arada tutukluk yapmaya başladı, bağlantısını yenileyince geçici olarak düzeliyordu. Ancak zamanla tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü A...
İPad 10. Nesil tabletim henüz 1 yıl olmadan kasasında eğilme ve bükülme oluştu. Ekranda veya camda herhangi bir hasar yok. Ürünü aldığım Media Markt Adana M1 Real şubesine götürdüm, onlar da teknik sorunlara Gürgençler'in baktığını söylediler. Gürgençler'e gittiğimde ise kullanıcı hatası diyerek inc...
01/06/2023 tarihinde Gürgençler store (www.gurgencler.com.tr) ’dan GRO000297988 sipariş numarasıyla Apple iPad 9. Nesil 64 GB 10.2inç Wi-Fi Tablet Uzay Grisi - MK2K3TU/A sipariş ettim. Yurtiçi Kargo ile 03/06/2023 cumartesi günü adresime teslim edildi. Ürünü çocuğuma karne hediyesi olarak sipariş et...
Henüz bir ay bile olmamışken, 22.12.2023 tarihinde satın aldığım Apple iPad Air 5 tablette kendi kendine iç ekran hasarı sorunu meydana geldi. Gürgençler İstanbul Cevahir yetkili servisine gittiğimde 'Kalemle fazla bastırmışsınızdır, düşürmüşsünüzdür, nasıl kanıtlayacaksınız ki düşürmediğinizi?' gib...
20 Ekim pazartesi akşamı Akasya mağazasından iPad Pro m4 çipli 11 inç modelim için magic keyboard satın aldım. Ürün parça numarası mwr23tq/a, seri numarası ise p3wlyv436k’dır. Satın alma sırasında öğrenci indirimiyle kredi kartına 3 taksit olarak toplam 15.119 TL (KDV dahil) ödeme yaptım. Fatura, m...
Yorumlar