Apple Lazer Yazılı İPad’im Neden Alım Kampanyasından Dışlandı

Adana m1 Gürgençler mağazasında, 28.12.2025 Pazar günü Apple yetkili satıcısı olarak yürüttükleri buy‑back (eskiyi getir‑yeniyi götür) kampanyasından yararlanmak için 9. Nesil iPad tabletimi götürdüm. Mağaza görevlileri tabletimi ilk etapta inceleyerek kampanya kapsamında 5.000 TL bedelle alabileceklerini söylediler ve yeni ürünü de bu doğrultuda hazırlayıp teslim aşamasına getirdiler.

Ancak tam teslimat yapılacakken, iPad’in arka kısmında lazerle ismimin yazılı olması gerekçesiyle işlemi iptal ettiler. Bu kişiselleştirme, cihazı Apple’ın kendi internet sitesinden satın alırken sunulan hediye kampanyası kapsamında Apple tarafından yapılmış bir lazer yazı uygulamasıdır. Buna rağmen Gürgençler mağazası bu durumu “hasarlı ürün, hasarlı kasa” gibi değerlendirerek cihazımı kampanyaya dahil etmeyi reddetti ve buy‑back sürecimi iptal etti.

Konuyla ilgili olarak hem Apple destek hattı hem de Gürgençler müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyanın sorumluluğunun Gürgençler’de olduğunu, Apple tarafında bir engel bulunmadığını öğrendim. Buna rağmen mağazada Apple’ın kendi sunduğu kişiselleştirme hizmeti, sanki ürün kusurluymuş gibi gerekçe gösterilerek kampanyadan faydalanmama engel olunuyor ve mağdur ediliyorum.

Apple’dan resmi olarak sunulan lazerle isim yazdırma hizmetinin “hasar” olarak kabul edilmemesini ve iPad’imin, daha önce sözlü olarak belirtilen 5.000 TL bedel üzerinden buy‑back kampanyasına dahil edilerek yeni ürün alımımın sağlanmasını talep ediyorum.