Akbank Kredi Kartımdan Yetkisiz 135.198 TL Apple İşlemi Ve İade Reddi

25.08.2026 tarihinde saat 15:34’te Akbank kredi kartımdan Apple Online Store üzerinden 135.198 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş olup hiçbir aşamasında tarafımdan onay verilmemiştir.

Söz konusu işlem sırasında bana herhangi bir 3D Secure doğrulama kodu gelmemiş, SMS şifresi istenmemiş ve tarafımdan hiçbir şekilde onay verilmemiştir. Buna rağmen işlem bankam tarafından onaylanarak provizyona alınmıştır.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olmadığını bildirdim, harcama itiraz formu oluşturuldu, kartım iptal edildi ve provizyonda görünen bu harcamanın haksız işlem olduğu özellikle belirtildi. Ardından Apple destek hattını arayarak provizyondaki bu işlemin iptalini ve iadesini talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi.

Bilgim dışında, güvenlik adımları uygulanmadan gerçekleştirilen bu yüksek tutarlı işlemin iptal edilmesini, ücretin tarafıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.