Yanıltıcı Ücretsiz Deneme Teklifi Sonrası Çifte 8.000 TL Çekim

iPhone cihazımda kullandığım Opal adlı uygulamadan 1 haftalık ücretsiz deneme teklifini kabul ettim. Ekranda yalnızca “1 haftalık ücretsiz deneme, eğer iptal etmezseniz 4.000 TL” şeklinde bir ifade vardı; bu sebeple deneme süresi dolmadan hiçbir ücret çekilmeyeceğini düşünüyordum. Ancak 25 Şubat 2026 tarihinde kartımdan aynı gün içinde iki kez 4.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL çekildi.

Uygulama içinden alınan bu ücretsiz deneme teklifinde, deneme başlar başlamaz 4.000 TL’lik yıllık Premium abonelik ücretinin tahsil edileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen hem Apple üzerinden yıllık Premium abonelik için tahsilat yapılmış hem de ekstremde iki ayrı -4.000 TL hareketi olarak toplam 8.000 TL görünmektedir. App Store üzerinden Apple’a iade talebinde bulundum ancak banka hareketlerimde hâlâ iki tane -4.000 TL provizyon/çekim yer almakta ve bu durum kafamı karıştırmaktadır.

Ben bu işlemin, sunulan “ücretsiz deneme” ifadesiyle çeliştiğini ve tüketici olarak yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Ücretsiz deneme ibaresiyle sunulan hizmette deneme süresi dolmadan ücret alınmaması ve hesabımdan çekilen toplam 8.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretsiz deneme süreçlerinde ücretlendirme ve yenileme şartlarının çok daha açık ve anlaşılır biçimde kullanıcılara gösterilmesini rica ediyorum.