Apple'dan Yetkisiz Abonelik Kesintisi Ve Kart Değişikliği İsteği

23.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankasındaki hesabıma bağlı kartımdan, bilgim ve onayım olmadan apple.com üzerinden toplam 5.564 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem hareketlerimi kontrol ettiğimde bu tutarın 924 TL ve 4.634 TL olmak üzere iki parça halinde, abonelik ödemesi gibi görünen bir şekilde kartımdan çekildiğini fark ettim. Apple üzerinden daha önce hiçbir abonelik başlatmadığım ve böyle bir harcama onayım olmadığı halde bu işlemler hesabıma yansımıştır.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bu tutarın apple.com sitesi üzerinden bir abonelik kesintisi olarak göründüğü, kartımın kapatıldığı ve tarafıma yeni kart gönderileceği bilgisi verildi. Ayrıca harcama itirazı başvurusu yapıldığını söylediler. Ancak benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem hakkında hem Apple tarafından hem de banka tarafından net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, bu izinsiz çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bilgim dışındaki bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve kartım üzerinde ek önlemler alınmasını istiyorum.