Apple TV+ Erişilememesi İcloud+ Aboneliğinde

Apple’ın iCloud+ aboneliğine sahip olmama rağmen Apple TV+ hizmetinden ücretsiz olarak yararlanabileceğime ilişkin bilgilendirmelere karşın bu hizmete erişim sağlayamıyorum. Cihazım iPhone XS ve aktif iCloud+ aboneliğim hem hesabımda hem de abonelik bilgilerimde görünmesine rağmen Apple TV+’ı kullanmak istediğimde uygulama içinde TV+ butonu hiç görünmüyor.

Yaklaşık 15 gündür bu sorunu yaşıyorum. Apple destek ile görüştüğümde 1 Ekim’de düzeleceği söylendi; ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir iyileşme olmadı. Farklı denemeler yapmama rağmen TV+ butonu hâlâ görünmüyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Apple gibi dünya çapında hizmet veren bir teknoloji şirketinin, abonelerine sunduğu avantajlardan sorunsuz şekilde yararlanma imkanı sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Ücretini ödediğim aboneliğin kapsamında sunulan Apple TV+ avantajından yararlanamamak benim için mağduriyet oluşturmaktadır.

Apple TV+ erişim sorunumun incelenmesini, aktif iCloud+ aboneliğim kapsamında vaat edilen avantajların tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını, yaşadığım teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini ve hizmetten yararlanamama nedenimin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğim kapsamında sunulan hizmetlerden sorunsuz şekilde yararlanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, ayrıca Apple yetkililerinin konu hakkında somut bir çözüm ve yazılı bir geri dönüş sağlamasını bekliyorum.