Apple App Store Ve Vodafone Pay Üzerinden İzinsiz 2.750 TL Çekim Ve İade Talebi

Apple App Store üzerinden, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay ile hattım üzerinden bir dizi alışveriş yapılmıştır. 6 Temmuz günü saat 15.34 civarında 0544*****24 numaralı hattımdan, benim haberim olmadan 600 TL + 600 TL + 600 TL + 600 TL + 350 TL olmak üzere toplam 2.750 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir.

Durumu fark eder etmez hem Vodafone hem de Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm. Vodafone Pay, konunun Apple ile ilgili olduğunu söyleyerek Apple’a yönlendirdi. Apple ile yaptığım görüşmede ise bir dilekçe doldurmam istendi, gerekli bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen bugün tarafıma olumsuz, ret kararı verildi.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur durumdayım ve hattım üzerinden çekilen 2.750 TL tutarındaki ödemelerin iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca hesabımın ve hattımın güvenliği ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.