Apple Store'dan Alınan Belkin Powerbank'te Kalitesiz Ürün Ve Çözüm Bulamayan Destek

13 Mayıs 2026 tarihinde Apple Store Online üzerinden Belkin boostcharge Pro Magnetic model bir powerbank satın aldım. Bu ürünü tercih etmemdeki temel sebep Belkin markası değil, Apple Store’da satılıyor olması ve Apple markasına duyduğum güven oldu. Piyasada çok daha uygun fiyatlı pek çok alternatif varken, Apple’ın satışa sunduğu bir ürüne güvenerek yaklaşık 5.200 TL ödeyip bu ürünü aldım.

Powerbank’i ilk kullanmaya başladığım andan itibaren sorun yaşamaya başladım. Ürüne hiçbir darbe, düşme veya sürtünme olmamasına rağmen kısa süre içinde dış yüzeyinde soyulma oluştu. Bununla birlikte şarj performansı da son derece yetersiz kaldı; tam dolu olmasına rağmen telefonu düzgün ve beklenen şekilde şarj edemiyor, vaat edilen performansı kesinlikle vermiyor.

Yaşadığım sorun üzerine Apple Destek ile iletişime geçtim, durumu detaylı olarak anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve doğrudan Belkin firmasına yönlendirildim. Ürünü Apple Store’dan, Apple’ın satışına ve filtreleme süreçlerine güvenerek satın almış olmama rağmen, yaşadığım mağduriyetimde Apple hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve konu tamamen üzerimden atıldı.

Sonuç olarak, yaklaşık 5.200 TL ödeyerek aldığım ürün elimde sorunlu bir şekilde kaldı, ne ürünle ilgili tatmin edici bir destek alabildim ne de mağduriyetim giderildi. Apple gibi müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu ifade eden bir markadan böyle bir yaklaşım görmek benim için ciddi bir hayal kırıklığıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürünün iade/değişim işlemlerinin Apple tarafından sahiplenilmesini ve Apple’ın kendi platformunda satışını yaptığı ürünlerin arkasında durmasını talep ediyorum.