to read complaints and reviews, or file yours.Apnea Paslanma Nedeniyle Makara Dönmüyor Ve Kullanılamıyor
Apnea marka amarog zıpkınla ilgili olarak şikayetim şudur, zıpkının genel olarak özen gösterilerek yapıldığına ikna olduktan sonra satın alıp bir süre kullandım fakat makara sisteminin aktif olarak rahat bir şekilde dönmediğini ve ip boşaltmakta zorlandığını görünce söküp kontrol etmek istedim ve gördüğüm şey, makaranın en iç kısmında kullanılmış olan metalin paslanmış olması ve bulunduğu milin içini de bu pas yüzünden olumsuz yönde sıkıştırıyor olmasıydı, haliyle bu durumu pek anlayamadım. Bu kadar para verip aldığım bu yerli üretim güzel zıpkında böyle kalitesiz paslanacak bir parçanın neden kullanılmış olduğuydu, muhtemelen bir üretim ve tasarım hatası olabileceğini düşünüyorum. Umarım yetkili kişiler bu üründeki aksaklığı giderebilirler.
Sayın Kullanıcımız, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Amarog modeli zıpkınlarımızın tasarım ve üretim süreçlerinde dayanıklılık, performans ve uzun ömür öncelikli kriterlerimiz arasında yer almaktadır. Bu nedenle tarafınızdan iletilen geri bildirimi dikkatle incelemekteyiz. Ancak yaşanan durumun doğru şekilde değerlendirilebilmesi için ürünün satın alma tarihi, kullanım süresi, kullanım sıklığı, muhafaza koşulları ve bakım alışkanlıkları gibi bazı teknik bilgilerin tarafımızla paylaşılması gerekmektedir. Zıpkın ve makara sistemleri deniz ortamında kullanılan ekipmanlar olduğundan, her kullanım sonrasında tatlı su ile yıkanmaları ve kurutularak saklanmaları önem taşımaktadır. Ürünün sürekli olarak teknede bırakılması, denize yakın ya da yüksek nemli ortamlarda muhafaza edilmesi veya deniz suyu temizliği yapılmadan uzun süre bekletilmesi durumlarında, deniz ortamındaki tuz ve iyot etkisi birçok metal parçada korozyon oluşumunu hızlandırabilmektedir. Paylaşımınızda belirttiğiniz üzere ürün üzerinde tarafınızca sökme işlemi gerçekleştirilmiş olması da teknik inceleme açısından değerlendirilmesi gereken bir konudur. Bu tür durumlarda kullanıcı müdahalesi yerine ürünün doğrudan servis incelemesine gönderilmesi, arızanın kaynağının daha sağlıklı tespit edilmesini sağlamaktadır. Bununla birlikte müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürününüzün detaylı şekilde incelenebilmesi ve gerekli görülmesi halinde ilgili parçaların değişiminin sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Teknik ekibimiz ürününüzü değerlendirerek sizlere en doğru çözümü sunacaktır. Tarafımıza ulaşmanız halinde süreci memnuniyetle takip edeceğimizi belirtir, geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Apnea Teknik Destek Ekibi
