to read complaints and reviews, or file yours.Lambader Patladı, Sigortalar Yandı Ve Mağduriyetim Giderilmedi
Hepsiburada üzerinden Apliqa markasına ait bir lambader satın aldım (Sipariş No: 897321654). Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir sorun yoktu, ancak yaklaşık iki ay önce kullanım sırasında lambader bir anda patladı ve evimin sigortaları yandı. Ayrıca ürünün kablosu da tamamen yandı. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşadığım sorunun ardından hem satıcıya hem de Apliqa firmasına ulaştım. Satıcı parça temini için ücret talep etti ve mağduriyetimi sorgulamadan doğrudan ücret istemesi beni fazlasıyla rahatsız etti. Apliqa firmasına da yazmama rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde bir arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça ortada. Satıcı ve üretici firmanın yaşadığım mağduriyete duyarsız kalmasını kabul etmiyorum. En kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın, Yaşamış olduğunuz olay nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Güvenlik ve müşteri memnuniyeti, firmamızın en önemli önceliklerindendir. Paylaştığınız durum, ürünün normal kullanımında kesinlikle yaşanmaması gereken ciddi bir arızadır. Bu nedenle konuyu garanti kapsamı dahilinde değerlendirmek üzere teknik ekibimize ilettik. Sizden ricamız, ürünün incelenebilmesi için lambaderi tarafımıza ulaştırmanızdır. Kargo gönderimi için gerekli bilgileri size özel olarak ileteceğiz ve gönderim masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır. Ürün teknik ekibimiz tarafından incelendikten sonra, kullanıcı hatası dışı bir üretim kaynaklı arıza tespit edilirse: Ürün değişimi ya da Ücret iadesi seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Ayrıca yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Bu sürecin en kısa sürede ve sorunsuz şekilde çözülmesi için müşteri destek ekibimiz sizinle iletişimde olacaktır. Her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Apliqa Müşteri Destek Ekibi
