Detaylı Temizlikte Eksik Ve Özensiz Hizmet Ücret İadesi Talebi

18.05.2026 tarihinde 2017 model Ford Courier Titanium aracımı detaylı temizlik için Apex Kağıthane şubesine bıraktım. Aracım büyük olduğu ve detaylı temizlik yapılacağı söylendiği için üç binlik paketi 3.500 TL’ye satın aldım, ödemesini 2.000 TL Nakit, 1.500 TL ise IBAN üzerinden yaptım.

Bana koku giderici, klima temizliği, detaylı iç temizlik, tavan temizliği ve dış kısma pasta atılacağı söylendi ancak yapılan işlemler bunun çok uzağında kaldı. Gördüğüm kadarıyla yalnızca koltuklar yıkanmış, taban halısının yıkandığını bile düşünmüyorum, tavan ise sadece üstten gelişi güzel silinmiş. Tavan temizliği bu şekilde olmaz, leke ve kirler yer yer duruyor. Aracın dışına da pasta atıldığını düşünmüyorum, tek kat bile yapılmış gibi görünmüyor.

Aracı teslim aldıktan sonra durumu oradaki çalışanlara ilettim. Daha önce Ö**** Bey’in bu konularda yardımcı olacağını söylemişlerdi ancak kendisi şubede yoktu. Çalışanlara eksik ve özensiz temizlikten memnun kalmadığımı söylediğimde, yaptıkları işlemin bu kadar olduğunu belirterek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Hem söylenen işlemlerin tam olarak yapılmaması hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Aracımın başta vaat edilen şekilde, gerçek anlamda detaylı iç ve dış temizlik ile tavan ve pasta uygulaması yapılarak yeniden temizlenmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.