Apex Halıdan Aldığım Halı Fazla Tüyleniyor Ve Firma Sorunu Çözmek İçin Alaycı Bir Tavır Sergiliyor

Kaliteli olarak bildiğimiz apex halıdan halı almış bulunduk. Aldığımız halı o kadar fazla tüyleniyor ki evde tüy olmayan hiçbir yerimiz kalmıyor. Öyle ki yatağımız bile tüy içinde. Evde ya da dışarı çıkacaksak bile siyah veya koyu renkli hiçbir şey giyemiyoruz. Çoraplarımız bile tüy yumağı oluyor. Haddinden fazla gereğinden fazla tüy veriyor.
Önce biz bu halıyı yıkattık. Çare olmadı.
MASKO da bulunan apex halı da çalışamaya çalışan Yemen adında bir çalışan bize halıyı yıkanacağını söyledi. Sonra halılarımızı aldılar, güya yıkayıp geri getirdiler. Sonra fark ettik ki halılar yıkanmamış. Bize yalan söylemişler.
Sonrasında merkezi Ankara'da olan 03123500050 numarayı aradım.
Bana yetkili birini bağlamalarını istedim. Bana bağladıkları bir çalışanın depocu olduğunu öğrendim. Yani firma bir sorun çözmek için depocu bağlıyorlar. Depocuya halılarımızın tüylendiğini anlatmaya çalıştım ama anladığı kadarıyla alaycı tavrı ile 'daha önceden halı kullandınız mı? ' diye dalga geçildiğini gördüm.
Açıkçası sandığımız kadar büyük olmayan Apex halının ciddiyeti bir depocunun alay geçmesiyle sonlandı.
Bir firma düşünelim ki ciddiyeti depocu ile sağlıyorsa gerisini siz hayal edin.
Ardından bize halıları satan yemen çalışan suratımıza telefon kapatıyor.
En az 10 defa aradım. 10 defa da suratıma kapadılar. En dayanamadılar ve bana orada müdür olduğunu iddia eden bir çalışana bağladılar. Tabi ondan da sert ve kaba sözler duyduktan sonra bana size gün içinde döneceğim dedi. Bugün 3. Gün ve hala bekliyoruz. Aramaya da niyetlerinin olduğunu sanmıyorum.
Ürünü sattıktan sonra selam bile dahi vermezler. Sattıkları ürünün arkasında değiller. Halıyı yıkattık dediler. Yıkayan firmayı aradık 'biz yıkamadık sadece tozunu aldık' dediler. Mağazada çalışan yemen çalışan aldığı 1000 TL kaporayı 1 aya yakın sürede geri verdi. Israrla istemimize rağmen zorla geri aldık. Hayatımda bu kadar ciddiyetsiz bir firma ile karşılaşmadım.
Muhatap yok. Saygı yok. Müşteri memnuniyeti yok. Ürün kalitesiz.
Yakıştıramadım.