Yırtık Bikini Altı Ve Haksız Suçlamalar Nedeniyle İade Talebi

28 Temmuz’da Ankara Altındağ Apeks şubenizden bikini altı satın aldım. Ürünü evde ambalajından çıkardığımda bikini altının yırtık olduğunu ve halkasının kopuk olduğunu gördüm. 30 Temmuz’da ürünü ve çektiğim fotoğrafları yanımda götürerek durumu mağaza yetkililerine ilettim ve ayıplı ürünün değiştirilmesini talep ettim.

Mağazada bana bikini altı ürünlerinde değişim yapılamayacağı söylendi ve ambalajından bu şekilde çıkan ürün için haksız yere ürünü benim denediğim ve bu hale getirdiğim ima edildi. Hem kusurlu üründen hem de bu ithamdan dolayı ciddi şekilde mağdur edildim ve bu yaklaşımı müşteri memnuniyetiyle bağdaşır bulmuyorum.

Tarafıma ayıplı ürün satılması, değişim talebimin reddedilmesi ve haksız suçlamaya maruz kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ayıplı ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraflar, fiş/fatura ve görüşme kayıtları ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.