Ön Fren Arızası Ve Yetkili Servisin Çözüm Reddine Karşı Şikayet

Yaklaşık 4 ay önce Çekmeköy MMS bayisinden Apec Motor Apm2 model elektrikli 3 tekerlekli bisiklet satın aldım. Aracı 55.000 TL ödeyerek aldım ve ilk günden beri ön frenler tutmuyor. Güvenlik açısından çok ciddi bir risk taşıyan bu sorun nedeniyle aracı kullanmaktan çekiniyorum.

Bu nedenle ürünü yetkili servise götürdüm. Servisteki yetkili kişi frenlerin gerçekten tutmadığını görüp kabul etti ve değişim için fabrikaya yazı yazılması gerektiğini, onay gelirse değişim yapılacağını söyledi. Ben de buna tamam dedim ancak fabrikadan olumsuz cevap gelmiş. Gerekçe olarak frenlerin tutmadığını anlatan videolu kayıt istenmiş.

Yetkili servis personeli frenlerin tutmadığını kabul etmiş olmasına rağmen fabrikadan sanki bana inanmıyorlarmış gibi ek kanıt istenmesi beni çok rahatsız etti, yine de videoyu çekip gönderdim. Frenlerin tutmadığı videoda bu kadar açıkça belli olmasına rağmen, ikinci başvuruma da yine ret cevabı verildi. Hem can güvenliğini doğrudan etkileyen bir arıza olmasına hem de yetkili servisin sorunu kabul etmesine rağmen bu şekilde geri çevrilmemi kabul edemiyorum.

Aracın ön frenlerindeki arızanın giderilmesini, mümkünse aracın ayıplı sayılarak değişimini ya da gerekli görülüyorsa ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.