Garanti Kapsamındaki Elektrikli Bisiklet 50 Kilometre Sonra Güç Vermedi

29 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Aperyder Mandrill Ultra model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün elime ulaştığında fren diskinin yamuk olduğunu fark ettim. Bulunduğum yer Kırklareli Vize ilçesi olduğu için yetkili bir servis bulamadım, mecburen çok zor şartlarda, başka bir ilden bir bisikletçiden fren diski temin ederek kendi imkanlarımla değişim yaptırdım.

Bisiklet toplamda 50 km bile olmadan, sadece 4 kez şarj edildi ve her seferinde sorunsuz açılıp kapanıyordu. Ancak bugün işe giderken kullandığım bisikleti, iş yerinde kapattıktan yaklaşık 5 saat sonra eve dönmek için açmak istediğimde bisiklet tamamen kapalı kaldı, hiçbir ışık ya da ekran gelmedi ve hiçbir tepki vermedi. Şu an bisiklet çalışmıyor ve kullanılamaz durumda.

Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması kabul edilebilir değil. Ürünün garanti kapsamında düzgün şekilde onarılmasını, gerekiyorsa ilgili parçanın ücretsiz olarak gönderilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.