Garanti Kapsamında Yedek Dişli Reddedildi, 9 Bin Lira Motor Değişimi Talep Edildi

12.07.2024 tarihinde BİM’den RKS Ape Ryder Buffalo e elektrikli bisiklet satın aldım. Kısa süre sonra bisikletin motor kısmından sesler gelmeye başladı. Yetkili servise götürdüğümde elektrikli motorun içindeki dişlilerin aşınmış ve kırılmış olduğunu, bu nedenle sorun yaşadığımı söylediler.

Ben dişlilerin yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimde, yedek dişli bulunmadığını, sadece komple elektrik motoru değişimi yapılabileceğini ilettiler. Piyasadaki diğer elektrikli bisikletlerde bu dişlilerin yedek parça olarak bulunabildiğini, ancak bu modelde dişli satışı yapılmadığını, sadece komple motor değişimi önerildiğini öğrendim. Yaklaşık 8.000 TL motor, 1.000 TL de işçilik olmak üzere 9.000 TL civarında bir bedel talep edildi ve bunun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Bu tutar, ürün bedelinin (yaklaşık 40.000 TL) yanında oldukça yüksek kalmakta ve ayrıca sağlam kısımlarıyla birlikte eski motorun çöpe gitmesi sürdürülebilirlik açısından da kabul edilebilir değildir.

Yaklaşık son iki aydır bisikleti bu nedenle hiç kullanamıyorum. Garanti sürem devam ediyor olmasına rağmen, yüksek maliyetli motor değişimi dışında bir çözüm sunulmuyor ve yedek dişli parçası temin edilmiyor. Garanti sürem devam ederken arızalı dişlilerin garanti kapsamında veya makul bir şekilde giderilmesini, mümkünse sadece dişlilerin yedek parça olarak temin edilerek değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini ivedilikle talep ediyorum.

Yedek dişlilerin temini ve bisikletimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesi konusunda acilen yardımcı olunmasını istiyorum.