BİM’den Alınan Elektrikli Dağ Bisikletinin Çerçevesi Kırıldı Ve Destek Alınamadı

BİM’den satın aldığım Apy Reyder marka elektrikli dağ bisikletini yaklaşık 1,5 senedir kullanıyordum. Herhangi bir kaza, düşme ya da darbeye maruz kalmadan, normal kullanım sırasında yolda giderken bisikletin kadrosu bir anda kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım bu ciddi güvenlik probleminden sonra Ankara Matrix bisiklet servisine ve ilgili firmaya başvurdum ancak ne BİM’in ne de servisin arkamda durmadığını, konuyla ilgilenmediklerini gördüm. Hem maddi kayıp yaşadım hem de bu kırılma sırasında can güvenliğim tehlikeye girdi.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bisikletimin ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Benzer bir sorunu başka kullanıcıların da yaşamaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.