Aküsü Bozuk Yeni Bisiklet Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi

NİĞDE’deki BİM mağazasından sıfır olarak Skyjet Grape 15 üç tekerlekli bisiklet satın aldık. Ürün servis tarafından kutusundan açıldığında akülerin boş ve arızalı olduğu ortaya çıktı. Sıfır ürün almamıza rağmen bisikleti hiç kullanamadık ve yaklaşık üç aydır akü bekliyoruz.

Ürün üç aydır Serkan Motor isimli serviste bekliyor, ancak bu süre içinde aküler temin edilmedi ve bisiklet teslim edilmedi. Defalarca aramamıza rağmen sorun çözülmedi. Son olarak yaklaşık 10 dakika önce müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı, telefon yüzüme kapatıldı ve resmen bizimle dalga geçildiğini hissettik.

Sıfır aldığımız ürünün aküsünün derhal değiştirilerek bisikletin eksiksiz ve çalışır halde tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürünün iadesi ve ödediğimiz bedelin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve müşteri temsilcisinin saygısız tutumu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bugün içinde yetkili bir kişi tarafıma telefonla dönüş yapmazsa, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum.