Ape Ryder Jumbo Elektrikli Bisiklet Parça Teslimatı Gecikmesi Şikayeti

BİM’den 39.600 TL ödeyerek satın aldığım Ape Ryder Jumbo elektrikli bisikletim e21 hata kodu verdiği için 4 Eylül tarihinde Kütahya Kafkas Motor servisine teslim ettim. Serviste yapılan inceleme sonucunda beyin arızası olduğu ve parça siparişi verildiği söylendi, sipariş numarası gmj 537363 olarak tarafıma iletildi.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ “parça tedarik aşamasında” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı cevap veriliyor ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Buna rağmen aynı motorun 2 hafta sonra BİM’de bu kez 35.500 TL’ye tekrar satışa çıktığını gördüm. Ürün satışa devam ederken, arızalı ürün için beyin parçasının stoklarda olmaması ve bu kadar uzun süre tedarik edilememesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Yedek parça tedariği bu kadar yetersiz ise bu ürünlerin satışa sunulmasını doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bisikletimin arızalı beyin parçasının acilen tedarik edilerek onarımının yapılmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.