Rossmann'dan Anyong Somon DNA Kremi Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi

Adana Çukurova’da bulunan Rossmann Turgut Özal şubesinden 10 Haziran tarihinde satın aldığım Anyong Somon DNA kremi yüzümde ve boynumda ciddi alerjik reaksiyona sebep oldu. Birkaç gün kullanımın ardından bu sabah yüzümde ve boynumda kabarcıklar, pütürcükler, yanma ve yoğun kaşıntı fark ettim ve bu durum hem fiziksel olarak canımı yakıyor hem de psikolojik olarak beni oldukça yıprattı.

Şikayet sonrası dermatoloğa gittim ve alerji kremi ile alerji hapı yazıldı, şu an tedavi sürecindeyim. Rossmann’dan uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu olay beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle cilt ürünü alırken mağaza çalışanlarına danışarak ürün tercih ediyorum ve keşke bu ürünün nadir de olsa alerjik reaksiyon yapabileceği konusunda uyarılsaydım. İnternette de bazı kullanıcıların bu ürünle ilgili benzer alerji şikayetleri olduğunu gördüm.

Ürünün fiyatı yaklaşık 270 TL civarındaydı, ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve dijital slipte Rossmann ibaresi görünüyor. Fişi ve ürün kutusunu atmış olsam da alışverişimin sistem üzerinde ve kredi kartı dekontunda açıkça görülebilir olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Rossmann’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.