Anyong Yüz Temizleme Jelinde Pompa Arızası Tekrarlıyor Ve Marka Güveni Zedeliyor

Anyong markasına ait yüz temizleme jelini 8 Eylül tarihinde Anyong’un kendi web sitesinden satın aldım. Ancak ürünün pompa mekanizması çalışmıyor ve bu yüzden ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Aynı sorunu daha önce kullandığım Anyong yüz temizleme jelinde de yaşamış olmam, bunun tesadüfi bir arıza olmadığını düşündürüyor ve marka güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Bir cilt bakım ürününde içerik ve formül kadar, ambalajın da işlevini yerine getirmesi gerektiğini düşünüyorum. Fakat iki ayrı üründe de pompa mekanizmasının bozuk olması, üretim veya kalite kontrol süreçlerinde bir sorun olabileceğine işaret ediyor. Mevcut ürünümün Lot numarası CG0923118’dir.

Aynı arızayı ikinci kez yaşayan bir müşteri olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk ürün için uygun bir telafi sunulmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

Ayrıca bu pompa arızasının sebeplerinin incelenmesini ve sonraki üretim partilerinde gerekli iyileştirmelerin yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılmasını ve çözüm odaklı, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.