Teslimat Gecikti, Kapı Ve Duvar Hasar Gördü Ve Ürün Kalitesiz

Antrium Yatak’a 30 Ağustos tarihinde özel üretim bir yatak başlığı ve baza siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendiği için sabırla bekledim, ilk 3 hafta boyunca da kimseyi arayıp rahatsız etmedim. Ancak 3 hafta dolup yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca yazdığımda, ürünün toplanma aşamasında olduğu söylenerek oyalanmaya başlandım ve istediğim halde bana hiçbir şekilde fotoğraf gönderilmedi. Bu şekilde de yaklaşık 2 hafta daha oyalandım.

Daha fazla sıkıştırınca 6 Ekim Pazartesi günü ürünü getireceklerini ilettiler, ancak eşim evde olmayacağı için 7 Ekim Salı günü teslim edilmesini rica ettik. Salı günü için de ilk bizim ürünümüzün teslim edileceği söylendi. Gün içinde aradığımızda 15.00–16.00 arasında geleceği ifade edildi fakat ne gelen oldu ne de arayan. Sonrasında telefonlara bakılmadı, mesajlara dönülmedi. En sonunda sevkiyatta çalışan kişi 19.30 civarında arayıp 2,5–3 saate ancak gelebileceğini söyleyip konum istedi. Saat bu kadar geç olmuşken hâlâ “bizlik bir şey yok” denilerek konunun bu şekilde geçiştirilmesi bizi gerçekten çok üzdü. Sonuç olarak ürün 6 Ekim gecesi saat 23.40 civarında evimize getirildi.

Teslimat sırasında kapım ve duvarım ciddi şekilde zarar gördü, duvarım çizildi, delindi ve yaralandı. Üstelik baza başlığı, kendilerine gösterdiğim fotoğraftaki modelle tam olarak uyumlu yapılmamış. Ürünün dikişlerinde yamukluklar var, başlığın bir kenarı diğerine göre eğri duruyor, iç döşemesi bile düzgün yapılmamış durumda. Uzun süre beklememize rağmen, teslim sürecindeki iletişim ve saygı eksikliğiyle birlikte, ürünün kalitesinin de bu şekilde olması bizi büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu süreçte hem kapı ve duvarımda oluşan hasarın tamamen onarılmasını hem de teslim edilen ürünün kalitesiz işçiliği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Tüm bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.