Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Tutarı Nedeniyle Mağduriyet

11.08.2025 tarihinde antiochmen.com üzerinden 883,18 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak tarafıma gönderilen ürün yanlış renkte olduğu için 15.08.2025 tarihinde ürünü iade etmek üzere, firmanın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile ürünü geri gönderdim. 18.08.2025 tarihinde iade işleminin gerçekleştiğine dair bilgi aldım.

Ancak, ödediğim 883,18 TL yerine hesabıma yalnızca 783,81 TL iade edildi. Aradaki 100 TL’lik farkın neden eksik yatırıldığını öğrenmek için firmaya ulaşmaya çalıştım. Telefonlara kesinlikle cevap verilmedi, sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Oradan da bana “banka komisyonu için Garanti Bankası’yla görüşmem gerektiği” ve “kargo ücretinin iade işlemlerinde kesinti yapıldığı” gibi açıklamalar yapıldı. Oysa kargo ücretini zaten sipariş sırasında ödemiştim ve ürünü iade ederken ek bir ücret ödemedim.

Daha önce hiçbir firmada böyle bir uygulama ile karşılaşmadım ve mağdur edildim. Sipariş numaram: 5478****98. Eksik yatırılan 100 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.