Yanık Ve Acı Künefe Sonrası İlgisiz Hizmet Ve Yetersiz Telafi

Antephan Künefe Başakşehir şubesine daha önce gittiğimizde memnun ayrıldığımız için ikinci kez tekrar gittik. Ancak bu gidişimizde önümüze gelen künefe bildiğiniz yanık şekildeydi ve üzerindeki fıstıklar da acı bir tattaydı. Normalde sevdiğimiz bir yer olmasına rağmen gelen ürünün hem görüntüsü hem tadı oldukça kötüydü.

Biz de bunu personelle paylaştık, “Normalde memnunuz ama böyle bir şey getirdiniz” diyerek durumu anlattık, hatta bilerek künefenin fotoğrafını da çektik ve gösterdik. Görevli kişi “Ben bir ustama sorayım” dedi ancak sonrasında hiçbir şekilde bize dönüş yapılmadı, adeta söylediğimizi duymazlıktan geldiler.

İlk gidişimizde iki kişilik hesaba, ürünlerin büyük kısmını ikram etmelerine rağmen 700 küsur lira ödemiştik. İkinci gidişimizde ise içerik neredeyse aynı olmasına rağmen 1200 lira hesap ödedik ve bu kez ne yanık ve acı künefe telafi edildi ne de herhangi bir indirim veya jest yapıldı.

Bu yaşadığımız durumdan sonra işletmeye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyoruz. En azından bu yaşanan sorun karşısında ücrette bir indirim yapılmasını veya bu seferlik ikram edilmesini beklerdik. Şubenin hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda bu konuyu ciddiye alıp gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.