Acil Triajda Saygısız Üslup Ve Yanlış Yönlendirme

07.02.2026 tarihinde Antalya Şehir Hastanesi Acil Triaj 2 bölümünde babam için acile başvurdum. Babamda idrar yapamama ve göğüs ağrısı şikayetleri vardı. Daha önceki gün aynı şikayetlerle geldiğimizde sarı alana yönlendirilmiştik, bunu belirttiğim halde bu kez triaj çalışanı bizi dinlemeden doğrudan yeşil alana verdi. Nedenini sorduğumda da “Şimdi zaten sizi sarı alana yönlendirecekler” şeklinde cevap verdi; ancak neden iki kez işlem yapıldığını o anda anlayamadım.

Yeşil alan doktoruna gittiğimizde doktor bizimle çok iyi ilgilendi ve aslında sarı alan hastası olduğumuzu, buraya yanlış yönlendirildiğimizi söyledi. Durumu teyit etmek için triajı telefonla aradılar fakat telefon açılmadı. Daha sonra sarı poliklinik doktoru aranarak görüşüldü ve oradan bize sarı alana yönlendirilmemiz gerektiği belirtildi, ardından tekrar triaja gitmek zorunda kaldım.

Triaja döndüğümde “Siz yeşile yönlendiriyorsunuz, neden iki kez işlem yapıyoruz, sarıya yönlendirdiler” dediğim anda tansiyon ölçen kadın hemşire bana bağırmaya başladı. Bilgisayar başında oturan görevli de bana “saygısız” diye bağırdı. Kendilerinden sadece seslerini yükseltmemelerini ve barkodumu vermelerini istedim, fakat barkod bile vermeden “Gidin, barkod yok” diyerek beni odadan resmen kovdular.

Antalya Şehir Hastanesi Acil Triaj 2 bölümünde, yaklaşık 16.00–16.10 saatleri arasında yaşanan bu olayda, bir hasta yakını olarak gördüğüm saygısız üslup ve bağırarak konuşma tarzını asla kabul etmiyorum. Göğüs ağrısı ve idrar yapamama gibi ciddi şikayetleri olan babamla ilgilenmeleri gerekirken, hem yanlış yönlendirme yapmaları hem de üslup ve davranışlarıyla bizi mağdur etmeleri beni çok üzdü ve huzursuz etti.

Hastane yönetiminden, bu olayla ilgili adıma kayıtlı başvurum üzerinden ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, kamera ve kayıtların incelenmesini ve tarafıma kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum.