Tek SMS İle Açıklamasız Sefer İptali Ve 3.600 TL İade Talebi

Antalya Net Turizm’den 10.30 kalkışlı Bandırma–Manavgat seferi için 3.600 TL ödeyerek bilet aldım. Yarın gerçekleşmesi gereken seferim, sadece bir gün kala saat 16.00’da gönderilen tek bir SMS ile hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu kadar sorumsuz, plansız ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

İptal SMS’i dışında ne telefonla ne maille tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Firmayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, gönderdiğim e‑posta da tamamen cevapsız bırakıldı. Ne alternatif bir sefer ayarlandı ne de ücret iadesiyle ilgili en ufak bir adım atıldı; resmen ortada bırakıldım ve mağdur edildim.

Bu umursamaz tavrın derhal son bulmasını, ödediğim 3.600 TL’nin acilen ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve müşterilerini bu kadar rahat mağdur eden bu anlayışla ilgili gerekli iç denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.