Antalya Konteynır'da Garanti Kapsamındaki Çatı Sızıntısı İçin Servis Gelmemesi Ve Maddi Zarar

Yaklaşık 3 ay önce Antalya Konteynır firmasından 2 yıl garantili bir konteyner satın aldım. Ancak 22.09.2026 tarihinde yağan ilk ciddi yağmurda konteynerin çatısı birçok noktadan su aldı, konteynerin içine su akıttı ve içeride bulunan eşyalarım ıslanarak maddi zarara uğramama neden oldu.

23.09.2026 tarihinde firmanın 0553********24 numaralı telefonunu arayarak durumu bildirdim. Tarafıma servis kaydı oluşturulduğu söylendi ve benden istenen fotoğraf ile belgeleri aynı gün WhatsApp üzerinden eksiksiz olarak gönderdim. WhatsApp yazışmalarında konum bilgilerim de dahil olmak üzere tüm gerekli bilgileri firmaya ilettim.

Firma önce Perşembe günü servis geleceğini söyledi, ancak kimse gelmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda yine geleceklerini belirttiler fakat yine gelen olmadı. Bugün yeniden aradığımda da “hemen gönderiyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi, günlerdir oyalanıyorum. WhatsApp yazışmalarında defalarca usta yönlendireceklerini belirtmelerine rağmen verilen sözler tutulmadı.

Ürün henüz yaklaşık 3 aylık olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen firmanın verdiği sözleri tutmaması, servis göndermemesi ve mağduriyetimi gidermemesi kabul edilemez. Daha ilk yağmurda su alan bir konteynerin ayıpsız ve kaliteli bir ürün olduğu söylenemez. Her yağmur yağdığında aynı sorunu yaşama endişesi taşımaya başladım, bu durum hem maddi hem manevi olarak beni yıpratmaktadır.

Garanti kapsamındaki bu arızanın günlerdir giderilmemesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Antalya Konteynır ile yaptığım satış sözleşmesi ve WhatsApp yazışmalarıyla durumu açıkça belgeliyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımı kullanacağımı, uğradığım maddi zararların tazminini talep edeceğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ile diğer ilgili kurumlar nezdinde hukuki süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.

Antalya Konteynır firmasının garanti yükümlülüğünü yerine getirerek konteynerdeki su alma sorununu kalıcı olarak gidermesini, zarar gören eşyalarım nedeniyle oluşan maddi kayıplarımı karşılamasını ve tarafıma verilen tüm sözlerin ivedilikle tutulmasını talep ediyorum.