Antalya Duty Free Dutti Free'den Alınan Parfümün Orijinalliği Ve Kalıcılığı Hakkında Mağduriyet

23 Haziran 2025'de Antalya Havalimanı dış hatlar geliş terminalindeki Dutti Free mağazasından üç al iki öde kampanyası kapsamında Bvlgari Omnia marka parfüm satın aldım.

Ürünlerden birini kullanmaya başladığımda, parfümün kokusunun neredeyse hiç kalıcı olmadığını ve birkaç dakika içinde tamamen kaybolduğunu fark ettim. Bu sorunu her kullanımda yaşadım; çevremdeki kişiler de parfümün kokusunu hiç alamadıklarını belirttiler. Yıllardır aynı markayı severek kullandığım için bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Parfümün orijinal olmadığından şüpheleniyorum. Kutu orijinal gibi gözüküyor, şeffaf jelatini ve altında açıklayıcı bilgiler mevcut, ancak ürün teste tabi tutulursa sahteliği ortaya çıkacaktır.

Ürünü arkadaşımın pasaportu ile aldım, fişi saklamadım fakat kredi kartı ekstremde alışveriş yaptığım ve saati net olarak görünüyor. Mağazaya e-posta yoluyla ulaştım, ancak önce yardımcı olamayacaklarını, ardından da fiş istediklerini belirttiler. Fişim olmadığı için kredi kartı ekstresini sundum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

8.632,97 TL tutarında ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.