to read complaints and reviews, or file yours.Asat Antalya Su ve Atıksu İdaresi Şikayeti
Asat Antalya Su ve Atıksu İdaresi’nin 20197 numaralı ev abonesiyim. Yaklaşık 20 yıldır bankamda otomatik ödeme talimatım bulunuyor ve bugüne kadar faturalarım her ay sorunsuz bir şekilde ödeniyordu.
Aralık 2025 dönemine ait faturamın son ödeme tarihi 28–30 Aralık 2025 günlerindeydi. Buna rağmen faturam bankama hiç yansıtılmadı. Bankamı aradığımda, ilgili döneme ait herhangi bir su faturası görünmediği, dolayısıyla tahsilat yapılamadığı bilgisini aldım. Son günlerde SMS ile “ödeme yapın” şeklinde bilgilendirme geldi ancak otomatik ödeme talimatı olan bir abonenin bu şekilde uğraştırılmasını doğru bulmuyorum.
Kuruma olan güvenim, uzun yıllardır düzenli işleyen bir sistemin bu şekilde aksaması nedeniyle zedelenmiştir. Antalya Su İşletmeleri’nin otomatik ödeme talimatı olan abonelerin faturalarını bankalara zamanında ve eksiksiz yansıtmasını, benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Konyaaltı Arapsuyu Mahallesi Atatürk Bulvarı No:** adresinde bulunan S** Apartmanı’nın dış kapı önünde, zeminden fışkıran temiz su patlaması 04.12.2025 tarihinde başlamasına rağmen asat işletmesi günlerce duruma kayıtsız kalmıştır. Temiz su 4 gün boyunca boşa akmış, Atatürk Bulvarı’na yayılmış ve birçok kişi ve komşu bu durumdan rahatsız olmuştur. Antalya Konyaaltı 3741 ada 42 parselde, batı yöndeki temiz su borusu patlağının onarımı apartmanımız tarafından yaptırılmış, biz işi kendi imkanlarımızla bitirttikten sonra asat ancak 4 gün sonra gelerek dışarıdan vanayı kapatmıştır. Bu süreçte defalarca asat işletmesine ve ilgili daire başkanı O** S** ulaşmaya çalışılmasına rağmen, “parsel içi” denilerek ilgilenilmemiş, tarafımıza herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Aramalar ve iletilen mesajlar sonuçsuz kalınca apartman olarak çaresiz kalarak bir usta çağırmak zorunda kaldık ve yaklaşık 25.000 TL malzeme ve işçilik bedeli ödedik. Daha sonra, su akışı hâlâ devam ederken patlağın olduğu temiz su borusunun S** Apartmanı’na ait olmadığı anlaşılmıştır. Buna rağmen asat, sadece yoldaki vanayı kapatmak suretiyle su akışını kesmiş, fakat bu süreçte hiçbir kusuru olmayan apartmanımızın girdiği maddi külfeti karşılamamıştır. Ayrıca su kaçağı olan borunun kime, hangi apartmana ait olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmamış, tarafımıza herhangi bir resmi yazı ya da açıklama gönderilmemiştir. Yaşanan bu ihmal ve ilgisizlik sonucunda haksız yere mağdur edilen kat maliki ve apartman sakini olarak, ödediğimiz yaklaşık 25.000 TL’lik masrafın asat tarafından karşılanmasını, olayla ilgili resmi ve yazılı bir açıklama gönderilmesini ve süreçte sorumluluğu bulunan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Kat maliki: A** A** K**
