Arızalı Su Sayacı Nedeniyle Kullanılmayan Daireye 30 Bin TL Fatura, İade Ve Düzeltme Talebi

Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi 274. Sokak No:9 B-12 adresinde bulunan 525036 tesisat numaralı su aboneliğimde yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bu adresteki evimizi hiç kullanmamamıza rağmen, su faturalarımın diğer tüm faturalarım gibi Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödenmesi nedeniyle, uzun süre olağan dışı tüketimi fark edemedim.

2025 Eylül ayında gelen su faturasının tutarı dikkatimi çekince geçmişe dönük inceleme yaptım ve son 24 ayda ASAT’a yaklaşık 30.000 TL su faturası ödediğimi gördüm. Söz konusu ev hiç kullanılmadığı için bu tutarların normal olmadığını fark ettim. Komşularım da evin kullanılmadığını teyit edebilir, ayrıca diğer faturalarım da bunu açıkça göstermektedir.

Yoğun ısrar ve uğraşlarım sonucunda ASAT teknik ekibi adrese gelip inceleme yaptı. Evin içinde ve tesisatta herhangi bir kaçak tespit edilmedi. Sayaç kontrol edildiğinde ise sayacın arızalı olduğu ASAT ekibi tarafından kabul edildi; teknik ekip, sayaç üzerindeki çek valfinin bozuk olduğunu açıkça belirtti. Mevcut arızalı sayaç sökülerek depolarına alındı ve yerine yeni sayaç takıldı.

Bu durum üzerine sayaç arızası nedeniyle son 24 aya ait tüm faturalarıma itiraz eden bir dilekçeyi hazırlayarak ASAT’ın info e-posta adresine ilettim. 05.01.2026 tarihli cevaplarında, 02.01.2026 tarihli başvuruma istinaden depodaki CBAY‑b/17871086 marka sayacın muayene edilmek üzere yetkili kurum olan Antalya Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü’ne gönderileceği, şikayetime neden olan dönem faturamın sayaç test sonucuna göre yeniden değerlendirileceği ve bu işlemlerin 60 günü bulabileceği tarafıma yazılı olarak bildirildi. Ayrıca muayene sonucunda sayacın bozuk çıkmaması halinde muayene bedelinin tarafıma yansıtılacağı, bozuk çıkması halinde ise yansıtılmayacağı, bu süreçte istersem şikayet konusu faturayı gecikme faizi uygulanmadan ödeyebileceğim ifade edildi.

Ancak ASAT’ın teknik ekibi sahada çek valfinin bozuk olduğunu belirtmiş olmasına ve yazılı olarak en geç 60 gün içinde sonuçlandırılacağı tarafıma bildirilmesine rağmen, üzerinden çok daha uzun süre geçmesine karşın herhangi bir netice, iade veya düzeltme işlemi yapılmamış, tarafıma da somut bir bilgi verilmemiştir. Süreç bu haliyle uzatılmakta ve mağduriyetim devam etmektedir.

ASAT’ın kendi teknik tespitine rağmen bu kadar yüksek tutarlı ve kullanılmayan bir konuta ait faturalarla ilgili hiçbir fiili düzeltme yapılmamasını ve sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. Arızalı sayaç dönemine ait son 24 ay içindeki tüm faturalardan kaynaklanan ödemelerimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, gerekli fatura düzeltmelerinin yapılmasını ve inceleme sonucunun yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.