Balık Temizleme Hizmetinin Reddedilmesi Ve ANPA Gross Personelinin Uygulama Bilgisizliği

01.11.2026 tarihinde Anpa Gross Silivri şubesinden balık almak istedim. Balık reyonundaki görevliye balığı temizleyip verip veremeyeceğini sordum, ancak reyon tamamen boştayken ve benden başka müşteri yokken yoğun olduklarını öne sürerek balığı temizlemeyi reddetti. Bugün seyyar balıkçıların bile balığı temizleyip verdiği bir ortamda, market çalışanının bu şekilde davranmasını hem saygısızca hem de müşteriyi önemsemeyen bir tavır olarak görüyorum.

Ayrıca mağazada Anpa Gross uygulamasıyla ilgili de ayrı bir sorun yaşadım. Uygulamayı açtıklarını ve müşterilerin kullanması gerektiğini biliyoruz, fakat kasadaki çalışanlar uygulamadan tamamen habersiz olduklarını söylediler. Kendi uygulamasından personelinin haberinin olmaması büyük bir ciddiyetsizlik ve kurumsallıktan uzak bir durumdur.

Hem balık reyonunda sunulmayan hizmet hem de uygulama konusunda yaşanan bilgisizlik nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu şubenin personel davranışları ve müşteri hizmeti konusunda uyarılmasını, balık temizleme hizmeti ve mobil uygulama hakkında çalışanların bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.