to read complaints and reviews, or file yours.Silivri Anpa Gross Şubesinde Soyunma Kabini Eksikliği Ve Çözüm Talebi
19.10.2026 tarihinde Silivri anpa Gross şubenize kot pantolon bakmak için geldik. Giyim ürünü satılmasına rağmen mağazada soyunma kabini bulunmadığı için pantolonları deneyemedik ve bu nedenle beğendiğimiz ürünleri satın almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.
Mağaza çalışanlarından, ürünleri deneyebilmemiz için uygun bir alan göstermelerini rica ettik ancak bu konuda bize yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Pantolon gibi beden uyumunun çok önemli olduğu bir ürünü denemeden almak istememek son derece doğal bir müşteri beklentisidir.
Benzer durumun sadece Silivri şubesinde değil, diğer anpa Gross şubelerinde de yaşandığını görüyoruz. Giyim ürünü satılan bir mağazada müşterilerin bu ürünleri deneyebileceği uygun ve mahremiyeti sağlayan bir alanın bulunması gerektiğini düşünüyoruz. Üstelik bunun için çok büyük bir alana ihtiyaç olmadığını, basit bir düzenlemeyle rahatlıkla çözülebileceğini değerlendiriyoruz.
Soyunma kabini eksikliği nedeniyle müşteriler beğendikleri ürünleri kasaya götürmek yerine raflara geri bırakmakta ve mağazadan eli boş çıkmaktadır. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de satışlarınızı olumsuz etkilemektedir. Ayrıca çalışanların yaşadığımız sorun karşısında çözüm odaklı hareket etmemesi de memnuniyetsizliği artırmaktadır.
Anpa Gross yönetiminden beklentimiz, başta Silivri şubesi olmak üzere tüm şubelerde giyim ürünlerinin satıldığı alanlara uygun soyunma kabinlerinin yapılması, çalışanların müşteri taleplerine çözüm odaklı yaklaşması ve konunun mağaza yönetimi tarafından ciddiyetle değerlendirilerek gerekli düzenlemelerin en kısa sürede hayata geçirilmesidir.
Şikayetimizin yalnızca genel bir yanıtla geçiştirilmemesini, somut olarak ele alınmasını ve bu eksikliğin gerçekten giderilmesini rica ediyoruz.
Sayın Burak Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve mağduriyet nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Giyim ürünlerimizi satın almadan önce deneyebilmeniz için uygun alanların bulunmaması ve mağaza çalışanlarımızın talebiniz karşısında gerekli desteği sağlayamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına önemsiyoruz. Soyunma kabini ihtiyacına ilişkin talebiniz, gerekli değerlendirmelerin yapılması ve uygun düzenlemelerin sağlanması amacıyla ilgili birimlerimize iletilmiştir. Yaşadığınız durumun tekrar yaşanmaması ve müşterilerimize daha iyi bir alışveriş deneyimi sunulması adına gerekli iyileştirmelerin değerlendirilmesini sağlayacağız. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Anpa Gross Müşteri İlişkileri
