İki Kat 2600 TL Çekimi Sipariş Oluşmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Anneekspres.com üzerinden bebek kangurusu satın almak için dün gece saat 04.00 civarında ödeme yaptım. Ödeme aşamasında sistem hata uyarısı verdi, ekranda sipariş oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. Buna rağmen kartımdan iki defa çekim yapıldı ve toplamda 2.600 TL tahsil edildi.

Site hem parayı çekip hem de sipariş oluşturmamasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmeti numarasını aradığımda ise numaranın çalışmadığını gördüm ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu durum hem güven zedeleyici hem de mağdur edici bir süreç oldu.

Anneekspres.com’un kartımdan izinsiz şekilde iki kez çekilen toplam 2.600 TL tutarını acilen iade etmesini ve bu hatalı işlemin nedenini açıklamasını talep ediyorum.