to read complaints and reviews, or file yours.Nişan Gecemizi Mahcup Eden Bayat Baklava Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
İskenderun Anlaroğlu Baklava’dan 17 Kasım tarihinde, 18 Kasım akşamı evimizde Yunus Emre Mahallesi’nde yapılacak olan nişan merasimimiz için baklava siparişi verdik. Kilosu 1.600 TL’den, 2 tepsi için toplam 13.000 TL ödeme yaptık. Ancak gelen baklava hem bayat hem de ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyecek kalitedeydi.
Nişan akşamı ikram sırasında hem oğlan evi tarafına hem de misafirlerimize karşı mahcup olduk. Tüm misafirlerimiz baklavanın bayat olduğunu açıkça söylediler. Bu durum hem özel günümüzü hem de emeğimizi ve ödediğimiz yüksek ücreti boşa çıkarmış oldu.
Durumu 19 Kasım’da Anlaroğlu Baklava İskenderun şubesine ilettim. Benden numune istediler, ben de gönderdikleri baklavayı şubeye götürüp teslim ettim. 20 Kasım’da bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir sonuç, açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Hem bayat ürün satılması hem de sonrasında geri dönüş yapılmaması nedeniyle İskenderun Anlaroğlu Baklava şubesinden şikayetçiyim. Ödediğim ücretin iadesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve şikayetimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Fotoğrafı neden yüklediniz lütfen fotoyu kaldırır misiniz
18 Kasım günü İskenderun Anlaroğlu Baklava şubesinden iki tepsi baklava sipariş verdik. O akşam misafirlerimizle birlikte baklavayı ikram ettiğimizde, yiyen herkes tatlının bayat olduğunu fark etti ve nereden aldığımızı sordu. Hem lezzet hem de tazelik açısından ürünler kesinlikle beklediğimizin çok altındaydı. Durumu fark eder etmez şubeyle görüştük ancak bayat olduğunu kesinlikle kabul etmediler ve üslup olarak da oldukça çirkin bir tavırla yaklaştılar. Önce bir kutu baklava teklif ettiler, sonra bu teklif bir tepsi baklavaya düştü. O gece misafirlerimizin yanında yaşadığımız mahcubiyet ve hayal kırıklığı ise hiç dikkate alınmadı. Bu iki tepsi baklava için yaklaşık 12.000–13.000 TL civarında ödeme yapıldı ve bu tutarın alınan ürünün kalitesini kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Bayat ürün satışı ve sonrasında gösterilen tutum nedeniyle, ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
