Ankethane'de Anket Hataları Ve Ödenmeyen Kazançlar Mağduriyeti

Ankethane platformunda online anketlere katılıyorum. Ancak aylardır bazı anketlerde, anketi doldurup onay aşamasına geldiğimde sistem hata veriyor ve kaydetmiyor. Daha sonra aynı ankete tekrar girmek istediğimde “daha önce katıldınız” uyarısı alıyorum, fakat anket tamamlanmış görünmüyor ve ödülüm hesabıma yansımıyor.

Bu süreçte toplamda 166 TL tutarında ödeme talebinde bulundum ve yaklaşık bir aydır ödemem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “pazartesi günü yatacak” şeklinde bir dönüş aldım, ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş olmadı ve ödemenin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri genel olarak yardımcı olmuyor ve sorunuma çözüm sunmuyor.

Hesap bilgilerim: e***********@gmail.com. Tüm çözüm yollarını (uygulamayı silip yüklemek, farklı cihaz ve tarayıcı denemek gibi) denememe rağmen sorun devam ediyor. Özellikle belirli anketlerde bu hatayla karşılaşıyorum; tamamlananlar arasında görünmüyor ve ödülümü alamıyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve birikmiş ödememin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.