Siparişimdeki Yanlış Model Gönderimi Ve İade Süreci

Trendyol üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde Anker Soundcore P40i Kulak İçi Bluetooth Kulaklık siparişi verdim. Ancak tarafıma Anker Soundcore R50i nc modeli gönderildi. Ürünün kutusunu hiç açmadan, yanlış ürün geldiği için iade talebi oluşturdum ve doğru ürünün gönderilmesini istedim. İade süreci yaklaşık 3 gün sürdü ve iade kodum 7330029405821383’tür.

İade esnasında ürünün fotoğrafını da sisteme yükledim, fotoğrafta kutu üzerindeki model isminden yanlış ürün gönderildiği net bir şekilde görünüyor. Buna rağmen yaklaşık 3 gün sonra Trendyol tarafından telefonla aranarak kamera kayıtları bulunduğu ve bana doğru ürünün gönderildiği söylendi. Ben ise hem sitedeki sipariş bilgilerinde görünen ürün adından hem de gönderilen kutu üzerindeki model isminden yanlış ürün gönderildiğinin açık olduğu kanaatindeyim.

Ben siparişimde belirttiğim gibi Anker Soundcore P40i modelinin gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde iadesini istiyorum. Gönderilen ürünün kutusu kesinlikle açılmamış, ürün kullanılmamıştır ve teslim edildiği günden bu yana durum bu şekilde devam etmektedir. Yanlış ürün gönderimi ve buna rağmen doğru ürün gönderildiği iddiasının, tarafıma mağduriyet yaşattığını ve sürecin fotoğraf kayıtları ve sipariş bilgilerim dikkate alınarak tekrar incelenmesini talep ediyorum.