Silikonların Yerinden Çıkması Nedeniyle Ücretsiz Yedek Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Teknosa’dan Anker Soundcore Liberty 4 nc kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kulaklık silikonları yerinden çıkıp duruyor, durup dururken düşerek kaybolmasına sebep oluyor ve bu yüzden kulaklığı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yeni silikonları kendimin almam gerektiği söylendi. Ancak bu durumun kullanıcı hatasından değil, silikonların yeterince sağlam olmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca internette yaptığım araştırmalarda, hem Türkiye’deki hem de yurt dışındaki birçok forumda aynı sorunu yaşayan kullanıcıların olduğunu gördüm, bu da problemin bana özgü değil, tasarımsal bir hata olabileceğini gösteriyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için kulaklığı rahatça kullanabileceğim şekilde, tarafıma ücretsiz yedek kulaklık silikonlarının gönderilmesini talep ediyorum.