Servis Süreci Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden iki adet Anker Liberty 4 NC kulaklık aldım. Genel olarak kulaklıktan memnundum; fakat bir tanesi, 10 ay sonra şarjın çabuk bitmesi ve karşı tarafa ses gitmemesi nedeniyle servise gönderdim. Servise ulaşmam epey vakit aldı. Bir ay kadar serviste kalmasına rağmen benimle irtibata geçilmedi. Müşteri hizmetlerini birkaç sefer aradım. Daha sonra ürünün yapılamadığı ve ellerinde kulaklık olmadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılacağı söylendi ve kulaklığı aldığım ücretin iadesi yapılacakmış. Ben kulaklığı 2400 TL'ye almıştım. Aynı kulaklığı almak istiyorum ama ürünün güncel fiyatı 5 bin TL civarında. Aradaki fiyat farkının da ödenmesini ya da aynı ürünle değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.