Garanti Kapsamındaki Kulaklık İçin Ücret Talebi Ve Renk Değişikliği Kabul Edilemez

23.04.2024 tarihinde Eskişehir Media Markt mağazasından Anker Soundcore Life Tune model siyah kulaklık satın aldım. Kulaklıktan ses gelmeme sorunu yaşadığım için mağaza aracılığıyla kargo ile gönderdim, onlar da ürünü servise yönlendirdiler.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, tarafıma 1.700 TL ücret karşılığında siyah kulaklığım yerine pembe kulaklık gönderileceği söylendi. Hem garanti dahilindeki bir ürün için ücret talep edilmesini hem de renk değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki kulaklığımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde onarılmasını veya aynı model ve renkte yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları başlatacağımı belirtmek istiyorum.