Ankara Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi'nde Dolgu Randevusu Sorunu

Ankara Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi’nde 3 Temmuz’da “ilk randevu” kapsamında muayeneye gittim. Muayene sonrası bana bir teşhis plan formu verildi ve bu formda yazan dolgu ve restorasyon gibi bölümlere ayrı ayrı randevu almam gerektiği, ancak bu şekilde tedavime devam edilebileceği söylendi. O günden beri özellikle dolgu bölümüne hiçbir şekilde randevu bulamıyorum.

Yaklaşık bir aydır haftanın her günü, günün her saati bilgisayar başından sistemi takip ediyorum. Özellikle cuma günleri saat 14.30’da yeni açılacak randevuları yakalamak için dakikası dakikasına sisteme giriyorum, ancak sisteme her girişimde tüm randevular dolu görünüyor ve herhangi bir boşluk bulamıyorum. Dişlerimdeki sorunlar ilerliyor, bu durumun diş kaybına kadar gidebileceğini biliyorum ve tedavimin bu kadar aksaması beni endişelendiriyor.

Fakülteye gidip durumu sorduğumuzda ise “Her gün takip edeceksiniz, biri iptal ederse yerini alırsınız” gibi genel ve geçiştiren cevaplar alıyoruz. Kimse süreci sahiplenmiyor, ilgilenilmiyormuş hissi veriliyor. Zar zor cerrahi bölümünden yirmilik diş çekimi için randevu bulduğumda da bu sorunu yeniden anlattım, başka bir yol olup olmadığını, nasıl randevu alabileceğimi sordum. İlgili doktor ise “Bu benim sorunum değil” diyerek son derece umursamaz ve saygısız bir üslupla cevap verdi. “İşimi yaptım mı yaptım” anlayışıyla hareket edildiğini görmek hem bir hasta olarak hem de bir öğrenci/ vatandaş olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tedaviye erişimi bu kadar zorlaştıran, hastayı bu kadar bekleten ve mağdur eden bu randevu sisteminin gözden geçirilmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum. Özellikle dolgu bölümünde randevu sayılarının artırılmasını, hastaların tedavilerinin makul sürelerde ve insani koşullarda sürdürülebilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.