to read complaints and reviews, or file yours.Yan Sanayi Parçalar Ve Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
03.08.2026 tarihinde Mardin Midyat’ta 47 aeu 423 plakalı Chery Tiggo 7 Pro Max aracıma arkadan çarpıldı. Jandarma tarafından düzenlenen kaza tutanağında karşı tarafın %100 kusurlu olduğu belirtildi ve karşı tarafın Ankara Sigorta tarafından sigortalandığı bildirildi. 07.08.2026 tarihinde 1764741 numaralı hasar dosyam açıldı.
Eksper incelemesinin ardından onarım için gerekli parçalar sipariş edildi. Ancak ilk gönderilen parçanın boyalı olması nedeniyle iade edildiği, ikinci parçanın ise defolu olduğu tarafıma bildirildi. 21 Eylül’de tedarikçiyle yaptığım görüşmede bana orijinal parça gönderileceği söylendi. Buna rağmen 15 Ekim’de aracımı servise bıraktım ve 19 Ekim’de reflektör parçasının yan sanayi olduğu bilgisi verildi. Ankara Sigorta ise bu parçanın iadesi için eksperle görüşmem gerektiğini belirtti. Yan sanayi olduğu açık olan bir parça konusunda eksperle neyi, neden görüşmem gerektiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sürecin sorumluluğu üzerime bırakılmaya çalışıldı.
Yaklaşık iki buçuk aydır devam eden bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kazada hiçbir kusurum olmamasına rağmen aracımı hasarlı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve onarımın tamamlanmaması nedeniyle değer kaybı başvurumu da başlatamıyorum.
Talebim, hasar dosyamın daha fazla gecikmeden sonuçlandırılması, aracımda kullanılacak parçaların yan sanayi değil, uygun ve ayıpsız şekilde tedarik edilerek onarımın acilen tamamlanması ve değer kaybı sürecimin başlatılabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Ayrıca hasar dosyamın güncel durumu ve onarımın tamamlanacağı tarih konusunda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
03.08.2026 tarihinde Mardin Midyat’ta 47 aeu 423 plakalı Chery Tiggo 7 Pro Max aracıma arkadan çarpıldı. Jandarma tarafından düzenlenen kaza tutanağında karşı tarafın %100 kusurlu olduğu belirtildi ve karşı tarafın Ankara Sigorta tarafından sigortalandığı bildirildi. 07.08.2026 tarihinde 1764741 numaralı hasar dosyam açıldı.
Eksper incelemesinin ardından onarım için gerekli parçalar sipariş edildi. Ancak ilk gönderilen parçanın boyalı olması nedeniyle iade edildiği, ikinci parçanın ise defolu olduğu tarafıma bildirildi. 21 Eylül’de tedarikçiyle yaptığım görüşmede bana orijinal parça gönderileceği söylendi. Buna rağmen 15 Ekim’de aracımı servise bıraktım ve 19 Ekim’de reflektör parçasının yan sanayi olduğu bilgisi verildi. Ankara Sigorta ise bu parçanın iadesi için eksperle görüşmem gerektiğini belirtti. Yan sanayi olduğu açık olan bir parça konusunda eksperle neyi, neden görüşmem gerektiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sürecin sorumluluğu üzerime bırakılmaya çalışıldı.
Yaklaşık iki buçuk aydır devam eden bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kazada hiçbir kusurum olmamasına rağmen aracımı hasarlı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve onarımın tamamlanmaması nedeniyle değer kaybı başvurumu da başlatamıyorum.
Talebim, hasar dosyamın daha fazla gecikmeden sonuçlandırılması, aracımda kullanılacak parçaların yan sanayi değil, uygun ve ayıpsız şekilde tedarik edilerek onarımın acilen tamamlanması ve değer kaybı sürecimin başlatılabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Ayrıca hasar dosyamın güncel durumu ve onarımın tamamlanacağı tarih konusunda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Fatma K., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Çözüm ekibiniz ne zaman çözmeyi planlıyor. Tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Çözüm çok basit orijinal parça göndermek. Neden bu kadar uzatılıyor. Anlamadım.
Sayın Fatma K., Talebiniz hususunda tarafınıza e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
